Почему пост не опубликовался

Когда отправка не удалась, у строки поста остаётся причина словами. Не код ошибки и не «что-то пошло не так»: фраза, из которой понятно, чья это беда и что с ней делать. Мы переводим отказы площадок в такие фразы намеренно: «method is unavailable with group auth» человек читает как «я сломал свой пост», хотя чинить это нам, а «бот не админ канала» он чинит сам за минуту. Незнакомые отказы обобщаются в «разбираемся» — техническая строка при этом не теряется, она уходит в лог и в алерт.

Дальше по таблице: слева то, что вы увидели, справа — что делать. Две ситуации из неё выпадают: ошибкой они не считаются вовсе. Пост, надолго зависший в статусе «отправляется», обычно означает, что процесс отправки прервался на полпути — такая строка возвращается в очередь сама. А пометка про приостановленную публикацию значит, что доступа нет по подписке: пост никуда не делся, он ждёт в очереди и уедет следующим же тиком после оплаты.

Чаще всего дело в правах. Бота добавили в канал, но не в администраторы. Добавили в администраторы, но без права публиковать. Добавили правильно, а потом сменили состав админов и снесли заодно. Площадка в таком случае отвечает отказом, мы показываем «бот не админ канала — добавьте его в администраторы и повторите», и это ровно то, что нужно сделать.

В телеграме зайдите в канал, откройте список администраторов и проверьте, что бот там есть и у него включено «Публикация сообщений». Мы проверяем это в момент подключения канала и не даём подключить бота без прав, но права снимают позже — и узнать об этом можно только в момент отправки. В MAX то же самое: бот должен состоять в канале и иметь права администратора на чтение и написание сообщений; общей формы «id и ключ» у MAX нет, канал подключается через самого бота. Во ВКонтакте прав администратора у ключа не отбирают, зато сообщество можно закрыть или удалить — тогда придёт «канал не найден».

Отдельный случай — «канал не найден» в телеграме. Он приходит и когда бота выгнали, и когда группу повысили до супергруппы: у чата меняется идентификатор, а у нас сохранён старый. Лечится подключением канала заново.

У ВКонтакте ключ живёт час. Это нормальный режим, а не сбой: мы обновляем его сами перед отправкой, и в обычной жизни вы про это ничего не знаете. Но обновление работает, только пока жива сама выдача доступа. Отозвали приложению доступ в настройках, сменили пароль, вышли из всех устройств — обновлять больше нечем, и канал помечается как требующий повторного входа. Тогда у поста появляется «ключ доступа больше не работает — подключите канал заново», и лечится это входом через VK ID в разделе «Каналы».

Есть и более редкий случай, который выглядит странно: всё подключено, тексты и картинки уходят, а пост с роликом падает. Право на видео появилось в наборе прав ВКонтакте позже права на фотографии, и в уже выданный ключ оно не дописывается — обновление ключа прав не добавляет. Сообщество, подключённое до этого момента, картинки заливает, а видео нет. Мы ловим этот отказ отдельно и говорим прямо: войдите заново через VK ID, и ролик поедет. Повторять такое бессмысленно — новый набор прав выдаёт только новый вход.

Отдельная ловушка — подпись к вложению в телеграме. Обычный пост там 4096 знаков, а подпись к картинке или видео — 1024, вчетверо меньше. При публикации мы это обходим сами: длинный текст уезжает не подписью, а отдельным сообщением ответом на альбом, и пост целиком доходит. А вот у правки уже опубликованного поста обхода нет — телеграм не даёт превратить подпись в сообщение, и мы честно отбиваем правку вместо того, чтобы молча обрезать пост в канале. Отсюда и совет в тексте отказа: снять пост и опубликовать заново. У остальных площадок вложение лимит не режет: во ВКонтакте и в MAX предел один и тот же с вложением и без, у X он в любом случае 280 знаков.

Дальше — отказы по содержанию, и почти все они у X. Дубль он не принимает: ровно тот же текст второй раз не выйдет, надо менять формулировку. Тикер через доллар в посте разрешён один — два и больше площадка отбивает целиком. Бывает и то, что чинится не в тексте: на приложении кончились кредиты или аккаунт заблокирован площадкой. Первое решается пополнением в кабинете разработчика X, второе — разбирательством с самой площадкой, и ни то, ни другое повторной отправкой не лечится.

Проверять длину проще до постановки в очередь, чем после отказа. Композер считает знаки под каждую отмеченную площадку и предупреждает заранее — это тот же самый код проверки, что срабатывает перед отправкой, поэтому расхождений между «в редакторе всё было хорошо» и «площадка отказала» здесь не бывает.

Отказы делятся надвое. Временные — те, где ответ площадки через минуту может измениться: флуд-контроль, капча, мигнувшая сеть, короткий сбой на той стороне. Такое мы повторяем сами: до трёх попыток с нарастающей паузой — минута, пять, пятнадцать. Если площадка прислала точное время ожидания вместе с отказом, мы уважаем его вместо своей паузы: она лучше знает, когда её можно спрашивать снова. Пока попытки не кончились, причина всё равно видна у поста — по ней понятно, что происходит, хотя сдаваться ещё рано.

Терминальные — те, где ответ не изменится ни через минуту, ни через час: бота выгнали, прав нет, текст длиннее лимита, ключ мёртв. Здесь мы не повторяем вовсе, и это осознанно. Долбить площадку запросами, на которые она уже ответила «нет», — способ получить ограничение на бота или аккаунт, а не публикацию; три круга по пятнадцать минут только оттягивают момент, когда вы увидите причину. Правило отбора при этом консервативное: не уверены — повторяем. Лишняя попытка стоит трёх минут, ошибочный отказ стоит неопубликованного поста.

Ровно один случай выпадает из этой логики — обрыв связи с X на отправке. У создания поста в X нет ключа идемпотентности: если запрос ушёл, а ответ не вернулся, мы не знаем, создан пост или нет, и спросить дёшево не можем. Повтор в такой ситуации с равной вероятностью либо опубликует нужное, либо выложит второй такой же пост и спишет за него ещё раз. Мы выбрали не повторять: пост помечается ошибкой с прямой просьбой посмотреть ленту. Дубль в ленте убирать руками неприятнее, чем нажать отправку ещё раз, поэтому компромисс такой.

Три привычки закрывают почти весь список. Бот администратором — сразу при подключении канала, а не «потом, когда понадобится»: права мы проверяем в момент подключения и без них канал не пускаем, но эта проверка ловит состояние на сегодня, а не решение сменить состав администраторов через месяц. Дальше — счётчик знаков до постановки в очередь, особенно когда к посту приложена картинка и площадок отмечено несколько. И тестовый пост после подключения нового канала, лучше в пустой или технический. Минута сейчас против выяснения в шесть утра, почему утренний пост не вышел.

И отдельно про то, откуда вы узнаете о неудаче. Письма про неушедший пост мы не шлём: причина стоит строкой у самого поста в панели, там же, где остальные его состояния. Если пост важен и ждать до вечера не хочется, есть исходящий вебхук — событие о неудачной публикации уходит на ваш адрес вместе с текстом причины, и завести его можно на что угодно: хоть на сообщение себе в чат, хоть на строку в таблице.