Удаление данных

Об аккаунте: адрес электронной почты, имя, если вы его указали, хеш пароля и активные сессии входа. Данные банковской карты не хранятся на наших серверах — их обрабатывает платёжный сервис CloudPayments; у нас остаётся только запись о платеже: дата, сумма, тариф, срок.

О каждом подключённом канале:

• название канала или сообщества и его идентификатор в самой сети;
• токен доступа площадки — в зашифрованном виде, ключ шифрования лежит отдельно от базы;
• копия аватарки канала на диске, чтобы не дёргать площадку на каждый показ;
• ваши ярлыки и настройки публикации: закреплять ли пост, отключать ли предпросмотр ссылки и прочее.

О постах: текст в той форме, в какой он уходит в сеть, заголовок, загруженные картинки, видео и файлы, кнопки-ссылки, время публикации, адрес опубликованного поста в сети и текст ошибки площадки, если публикация не прошла.

Служебное: ключи доступа к внешнему API, адреса ваших вебхуков, подписки на push-уведомления, журнал отправленных вам писем, дневная статистика по каналам и постам, а также страница-визитка smmly.ru/@ник с вашими ссылками и счётчиком переходов, если вы её завели.

Отключить канал можно самостоятельно и в любой момент — это делается в кабинете, писать нам не нужно.

1. Войдите в аккаунт и откройте раздел «Каналы».
2. Разверните нужный канал и нажмите «Отключить канал».
3. Подтвердите отключение во всплывающем вопросе.

Что происходит в этот момент: токен доступа площадки стирается из базы сразу, кэш аватарки удаляется с диска, канал исчезает из списка и посты в него больше не уходят. Место в лимите тарифа освобождается тут же — можно подключить вместо него другой.

Уже опубликованные посты остаются привязанными к каналу и видны в вашем архиве: жёсткий снос строки канала оборвал бы вам историю публикаций. Если нужно убрать и её — это делается вместе с удалением аккаунта, пункт 4.

Если вы хотите просто перестать публиковать, не удаляя ничего, поставьте канал на паузу галочкой «На паузе» в его настройках: канал и настройки остаются, посты туда не уходят.

Отключение канала у нас не снимает наш доступ на стороне площадки — бота и приложение нужно убрать там отдельно, см. пункт 5.

Отдельный пост удаляется в кабинете, в разделе «Архив». Действий там два, и они разные по последствиям:

• «Убрать из списка» — пост уходит из вашего архива у нас. Уже опубликованное в сети при этом остаётся: подписчики его видят по-прежнему.
• «Удалить из канала» — пост сносится и в самой сети. Кнопка появляется только там, где площадка это разрешает и где у нас сохранён идентификатор сообщения; отменить это действие нельзя.

Загруженные картинки, видео и файлы лежат в хранилище, привязанном к вашему аккаунту, и удаляются вместе с ним — пункт 4.

Кнопки «удалить аккаунт» в кабинете сегодня нет — рисовать несуществующую мы не станем. Удаление делается по письму, и это единственный путь.

1. Отправьте письмо на hello@smmly.ru с того адреса, на который заведён аккаунт: так мы знаем, что просите именно вы.
2. Тема письма — «Удаление аккаунта».
3. В письме укажите адрес аккаунта и подтвердите, что хотите удалить его целиком.

Если у вас действует платная подписка, сначала отмените автосписание в разделе «Аккаунт» — иначе платёж может уйти уже после удаления. Можно попросить об этом и в том же письме.

Что удаляется: сам аккаунт и вход в него, все подключённые каналы вместе с токенами доступа площадок, посты и загруженные файлы, ключи внешнего API и адреса вебхуков, страница-визитка, подписки на уведомления и статистика.

Что остаётся и почему: записи о совершённых платежах — дата, сумма, тариф, номер операции. Это первичные документы, и хранить их обязывает бухгалтерский и налоговый учёт; те же записи есть и у платёжного сервиса. Ничего, кроме нужного для отчётности, в них не остаётся.

Каждый запрос обрабатывается вручную. Мы отвечаем на то же письмо, когда данные удалены, — так у вас остаётся подтверждение.

Удаление данных у нас и отзыв доступа в самой соцсети — разные действия. Второе делается в интерфейсе площадки, и сделать это стоит в любом случае.

Телеграм. Откройте канал → «Управление каналом» → «Администраторы», выберите нашего бота и удалите его из администраторов. После этого писать в канал он не сможет. Если канал подключён вашим собственным ботом, отзовите его токен в @BotFather командой /revoke.

MAX. Откройте настройки канала, перейдите к списку администраторов и уберите нашего бота оттуда.

ВКонтакте. Доступ выдаётся через VK ID вашему аккаунту. Отозвать его можно в настройках ВКонтакте, в разделе «Приложения и сайты»: https://vk.com/settings?act=apps — найдите в списке Smmly и отключите. Токен после этого перестаёт действовать.

Все запросы на удаление данных — на hello@smmly.ru, с адреса аккаунта.

Чтобы разобрались с первого письма, укажите: адрес аккаунта; что нужно удалить — весь аккаунт или отдельный канал; если канал, то его название и в какой сети он находится.

Оператор данных: Индивидуальный предприниматель Крицкий Михаил Васильевич, ИНН 781021174948, ОГРНИП 312784710801022.

Какие данные и зачем мы собираем — в политике конфиденциальности.